Condiciones del contrato
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo/web supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo. En este sitio WEB se indican la duración, itinerario, precios y suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en la contratación del barco. Las informaciones complementarias y posibles modificaciones serán comunicadas a los clientes junto con el itinerario por escrito, y que, juntamente con las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.
Organización
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de BALI CATUR CEMERLANG PT Viajes y expediciones en Indonesia Jalan Dewi Sri 1 no:2, Legian Kuta Badung. Bali 80361 Telf. 0361 7437352 Fax: 0361 8058850. Telf. 24 horas en castellano: 085 6373 1486 (Mr Sheko). Licencia número: 551.21/2237
Sitio WEB
Warisan Komodo cruises podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio Web, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web.
Contenidos de la WEB
Queda prohibido la reproducción, distribución o modificación de los textos, fotografías, gráficos, mapas o archivos de sonido sin permiso expreso y por escrito de Warisan Komodo cruises
Precios
Los precios están cotizados en Euros y US$. El precio del viaje combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, ” extras” tales como bebidas excepto agua y refresco, regímenes alimenticios especiales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado ” El precio del viaje incluye ” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribirlo. Durante la visita de los Parques Nacionales, no están incluidas las tasas de entrada y de conservación, estas tasas se abonarán en destino directamente por el cliente. El precio de estas tasas es de unos 15 US$ diarios. Es obligatorio el pago de tasas por el uso de cámaras de fotos y vídeo, estas deben de ser abonadas directamente por el cliente en el destino. El precio puede verse incrementado por los siguientes motivos: Una fuerte fluctuación de la divisa (Euro – Rupiah) Un inesperado incremento o aparición de nuevos impuestos Un incremento brusco del precio del combustible La disponibilidad en los vuelos internos y categoría de las habitaciones ofrecidas en los programas Warisan Komodo cruises se reserva el derecho de revisar los precios de los programas ofertados hasta 20 días antes del inicio del itinerario.
Alojamientos
El barco dispone de dos alojamientos Aura Cabin con capacidad para 2 o 3 personas en el caso de que al menos uno de los ocupantes sea menor de 12 años y Solaria Cabin con capacidad para 2 personas. La reserva de cualquiera de los alojamientos no implica la exclusividad del uso del barco en privado y este puede ser compartido con otros pasajeros alojados en cualquiera de los dos alojamientos. El uso del aire acondicionado en los camarotes están limitado de 11:00 a 23:00. Horarios: Embarque: 12:00 Desembarque: 08:00
Transporte terrestre
Los transportes desde el aeropuerto se realizan en vehículos privados con aire acondicionado.
Transporte aéreo
El retraso, cambios de horarios y cancelación de vuelos es algo habitual en Indonesia. Por esta razón es importante la flexibilidad de los pasajeros en cuanto a los posibles cambios y alteraciones del programa. Warisan Komodo cruises no asumirá los gastos derivados de las cancelaciones o retrasos de los vuelos
Guías
Los guías en Komodo serán de habla inglesa o española.
Reservas con niños
50% de descuento para niños menores de 12 años compartiendo la cama con los padres excepto en los vuelos internos que deberán de abonar la tarifa completa.
Equipaje
Warisan Komodo cruises no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados durante el viaje o transporte. En caso de pérdida del equipaje por parte de la compañía aérea, nos remitimos a las condiciones reguladas por la IATA. En algunos tramos como los vuelos de Bali a Labuan Bajo el límite de peso de equipaje es de 10 kilos, el exceso de equipaje deberá de ser abonado directamente por el cliente a la línea aérea correspondiente. Los costes de los excesos de equipaje suelen ser de 1 US$ por kilogramo. Warisan Komodo cruises no se hace responsable de la demora en la entrega del equipaje facturado, ni tampoco de la pérdida o deterioro ya que son incidencias que corresponden a la compañía aérea como transportista. La reclamación se tendrá que tramitar directamente en la compañía aérea.
Reservas y confirmaciones
Las reservas deberán de realizarse mediante correo electrónico acompañando a la misma el mayor número de datos posibles. Nombre de los clientes (el mismo que aparece en el pasaporte), fecha de llegada y salida, número de días y categoría de alojamiento. En el momento de la inscripción se depositará el 25% del importe total del viaje. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no sea formalizado. El resto del pago se realizará 30 días del inicio de la travesía y 45 días antes durante la temporada alta, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. Dicha anulación comportará los gastos expresados en el apartado de cancelaciones de este clausulado.
Cancelaciones y reembolsos
En el caso de cancelación por parte del cliente de un programa o servicios previamente contratado tendrá que abonar en concepto de penalización las cantidades siguientes: A. 50% del importe total del viaje si la anulación se produce entre 30 y 15 días antes de la salida. B. 75% entre 14 y 07 días antes de la salida. C. 100% 06 días antes de la salida o caso de no presentarse a la salida o presentación tardía. Estas cantidades serán descontadas de los depósitos entregados por el cliente independientemente de la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, el cliente tendrá que abonar los gastos de anulación, si lo fuesen (billetes no reembolsables), y los gastos de gestión. En el caso de reembolso los gastos de transferencia internacional desde Indonesia correrán a cargo del cliente. Una vez comenzado el viaje el no uso o disfrute de determinados servicios previamente contratados como, excursiones, comidas o noches de hotel o barco no serán reembolsados. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Independientemente de estas penalizaciones, Warisan Komodo cruises podrá pedir el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de los proveedores turísticos debidamente acreditados mediante facturas (reservas aéreas y barcos no reembolsables, depósitos no recuperables, visados emitidos, etc.). Gastos de gestión: 60 Euros por persona En el caso de reembolso los gastos de transferencia internacional desde Indonesia correrán a cargo del cliente. Una vez comenzado el viaje el no uso o disfrute de determinados servicios previamente contratados como, excursiones, comidas o noches de hotel no serán reembolsados. En los casos que Warisan Komodo cruises lo condicione, y así lo especifique expresamente, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización, siempre y cuando la Warisan Komodo cruises se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio de viaje. Los gastos de transferencias si los hubiese correrán a cargo del cliente. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse como averías imprevistas, carencia de combustible en los puertos y cualquier otra causa que estén más allá del control de nuestra organización, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
Forma de Pago
Se realizará el pago del 50% del total en el momento de confirmar la disponibilidad de los servicios contratados y el 50% restante 30 días antes del inicio del viaje. Los pagos se realizarán mediante trasferencia a la cuenta de Warisan Komodo cruises en Bali. Los abonos por PayPal tienen un incremento de 4% y del 3% para los pagos con tarjetas de crédito sobre el precio del programa en concepto de comisiones bancarias.
Seguros
Los programas contratados NO incluyen ningún tipo de seguro médico o repatriación, cancelación de vuelos, accidente producidos durante el viaje. Recomendamos a nuestros clientes contratar directamente en España o país de origen un seguro de viaje con una cobertura de asistencia en Indonesia. De igual modo se recomienda contratar desde España o país de origen un seguro opcional de anulación que cubre la totalidad de los posibles gastos de anulación del viaje y retrasos o cancelaciones de vuelos. Estos casos de anulación o retraso en los vuelos son habituales en Indonesia. Su precio varía en función del precio del viaje contratado. Este seguro garantiza el reembolso de los gastos de cancelación del viaje en caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de la persona asegurada, su cónyuge, ascendientes o descendientes, hermanos o hermanas y también en casos como despido laboral, perjuicios graves en la residencia habitual de la persona contratante y otras causas descritas en las garantías particulares así como la cancelación o retrasos de los vuelos contratados. Para los programas de buceo es obligatorio estar en posesión de un seguro que cubra actividades de buceo.
Responsabilidad
Warisan Komodo cruises actúa como agencia de compañías aéreas y otros servicios por lo que Warisan Komodo cruises no se hace responsable de ninguna perdida, daños materiales, retrasos, accidentes cambios de programas o irregularidades que estén más allá de su control. En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudiesen tener los servicios prestados por dichas entidades o personas. Warisan Komodo cruises no asumirá los gastos derivados de las cancelaciones o retrasos de los vuelos por averías, huelgas, carencia de combustible en los puertos, controles por parte de las autoridades, accidentes, tráfico etc. sí como la pérdida de conexiones de vuelos tanto nacionales como internacionales y servicios derivados por el exceso de tráfico especialmente durante el final de Ramadán y fiestas locales y nacionales. Se recomienda en todo caso en el momento de hacer la reserva de los programas disponer de uno o dos días extras en Indonesia después de la finalización de los programas antes de la conexión con el vuelo internacional de regreso. En caso de retraso en las salidas o retornos de cualquiera de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor, Warisan Komodo cruises se compromete a realizar todas las gestiones a su alcance en beneficio de los clientes afectados por estos tipos de situaciones siempre que los costes de dichas gestiones sean iguales o inferiores al precio del programa abonado por el cliente. Warisan Komodo cruises se reserva el derecho, de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, medios de transporte y otros servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida e, incluso, cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuviese de acuerdo con estas alteraciones. En el caso que, después de la salida del viaje, Warisan Komodo cruises no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado. Warisan Komodo cruises abonará el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por Warisan Komodo cruises, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
Riesgos
Algunos itinerarios están enfocados a la práctica del senderismo o trekking o submarinismo deportivo, Warisan Komodo cruises entiende que el cliente ha recibido el entrenamiento adecuado y posee la titulación necesaria para la práctica de estas actividades, conocimientos del medio y del material necesario para su normal desarrollo así como un seguro de accidente que cubra las actividades a realizar. En algunos casos estas actividades llevan un componente alto de aventura con un mayor riesgo de lo habitual dado que se realizan fuera de los circuitos habituales de turismo y en ocasiones en entornos con contacto directo con fauna salvaje. El cliente asume estos riesgos y obligaciones con total conocimiento de causa y se compromete a no hacer recaer la responsabilidad sobre Warisan Komodo cruises y sus agentes en el caso de accidentes o enfermedades tropicales producidos durante la realización de las actividades. Es responsabilidad del cliente informarse en el organismo oficial competente sobre los posibles riesgos y prevenciones de enfermedades tropicales. Warisan Komodo cruises entiende que los clientes que previamente han contratado actividades de buceo o buceo de superficie que están en posesión de la titulación, seguros de accidente y entrenamiento adecuado a esta actividad. En algunas islas de Indonesia las cámaras de descompresión están situadas a más de 24 horas de punto de inmersión
Reclamaciones
El usuario deberá informar inmediatamente a Warisan Komodo cruises como prestador de los servicios y con un límite máximo de 48 horas de cualquier incidencia del viaje para resolverla. La no realización de esta comunicación con la dirección del barco supondrá que sea el usuario quien deba probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante la administración y/o tribunal competente. Si transcurre de este plazo resultaría imposible para a la dirección del barco conseguir una resolución satisfactoria y constatar la veracidad de la reclamación. Las reclamaciones que se presenten deberán ser documentadas con comprobantes y facturas, y deberán dirigirse a la agencia organizadora en un plazo máximo de 15 días después del retorno del viaje. Legislación aplicable y Resolución de Conflictos Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Denpasar, Bali.
Plazo de validez
Del 01 de enero de 2015 al 31 de diciembre de 2015